Política de Privacidad
1. Generalidades
En PreuApp, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, hemos preparado la presente Política de Privacidad para explicar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en conformidad con la legislación chilena, incluyendo la Ley N° 19.628 y las disposiciones de la futura Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales.
Esta Política detalla:
- La identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento.
- Los tipos de datos personales que PreuApp recopila y procesa.
- Las finalidades y la base jurídica para las que utilizamos dicha información.
- Con quién compartimos sus datos y si existen transferencias internacionales.
- El período durante el cual conservamos sus datos.
- Sus derechos como titular de los datos y cómo puede ejercerlos.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y reconoce haber leído y comprendido su contenido.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre de la empresa: PreuApp SpA
- RUT: 77.732.448-9
- Domicilio: 13 Norte 853, Oficina 803, Viña del Mar, Valparaíso, Chile.
- Correo electrónico de contacto: contacto@preuapp.cl
3. Información que Recopilamos y Finalidad
Para el funcionamiento de la aplicación, es obligatorio que se registre. A continuación, detallamos qué datos personales recopilamos y con qué propósito:
a. Información que Usted Proporciona Directamente
Recopilamos estos datos cuando crea su cuenta y utiliza nuestros servicios.
- Datos de identificación: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
- Datos demográficos: Fecha de nacimiento y, opcionalmente, género, RUT y número de teléfono.
- Finalidad:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Verificar su identidad y personalizar su experiencia.
- Enviar comunicaciones transaccionales esenciales para el servicio (ej. recuperación de contraseña, notificaciones de su cuenta).
- Base Jurídica: Ejecución del contrato establecido en nuestros Términos y Condiciones.
b. Datos de su Actividad en la Aplicación
Genera automáticamente información vinculada a su uso de la plataforma.
- Progreso y gamificación: Experiencia (XP), monedas, gemas, racha de días, vidas, pistas, progreso en desafíos y logros obtenidos.
- Personalización: Elementos estéticos equipados como avatares, marcos o títulos.
- Contenido generado: Respuestas a ejercicios, resultados y contenido que comparte en su perfil.
- Interacciones: Mensajes o comunicaciones con otros usuarios.
- Finalidad:
- Registrar su avance y permitir el funcionamiento de las mecánicas de juego.
- Personalizar y enriquecer su experiencia de aprendizaje.
- Mostrar su progreso a otros usuarios y facilitar la interacción social dentro de la app.
- Base Jurídica: Ejecución del contrato.
c. Datos de Compras y Suscripciones
Si adquiere suscripciones (Premium o Master) o artículos virtuales (consumibles como gemas o no consumibles como aspectos), recopilamos:
- Historial de compras: Tipo de suscripción, estado (activa/inactiva), fechas de inicio y expiración, y si se renueva automáticamente.
- Inventario: Artículos virtuales que ha adquirido.
- Finalidad:
- Gestionar sus suscripciones y compras.
- Otorgarle acceso a las funcionalidades de pago correspondientes.
- Base Jurídica: Ejecución del contrato.
d. Datos Técnicos y del Dispositivo
Recopilamos información de manera automática cuando accede al servicio.
- Datos de sesión: Dirección IP, tipo y versión del navegador, agente de usuario.
- Datos del dispositivo: Modelo, fabricante, sistema operativo (iOS/Android), identificadores únicos (como ID de publicidad), tokens para notificaciones push, y otros atributos técnicos.
- Finalidad:
- Garantizar la seguridad de la cuenta y prevenir fraudes.
- Realizar análisis técnicos para optimizar y corregir errores de la aplicación.
- Enviar notificaciones push para reforzar su aprendizaje, si usted lo autoriza.
- Base Jurídica: Interés legítimo en mantener la seguridad y el buen funcionamiento del servicio, y su consentimiento para las notificaciones.
e. Datos de Seguimiento Publicitario y Atribución
Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y comprender cómo los usuarios llegan a la aplicación, utilizamos kits de desarrollo de software (SDK) de terceros integrados en nuestra aplicación móvil. Estos SDK recopilan información relacionada con eventos de conversión y atribución publicitaria.
- Facebook SDK: Recopila eventos de conversión (como el registro completado), datos de atribución de campañas (parámetros UTM, identificadores de clic), y deep links publicitarios directos y diferidos. Para mejorar la precisión de la atribución, podemos enviar a Meta datos de advanced matching como correo electrónico, nombre, apellido, teléfono, fecha de nacimiento y género, asociados al identificador de usuario.
- TikTok Business SDK: Recopila eventos de conversión (como inicio de sesión y registro). Para vincular eventos con usuarios, podemos enviar a TikTok un identificador externo, nombre de usuario, número de teléfono y correo electrónico.
- Identificadores publicitarios: Ambos SDK pueden acceder al identificador de publicidad del dispositivo (IDFA en iOS, Advertising ID en Android) cuando usted ha otorgado su consentimiento.
- Transparencia de Rastreo en iOS (ATT): En dispositivos iOS, antes de activar cualquier funcionalidad de seguimiento publicitario, le solicitamos su autorización explícita a través del sistema de App Tracking Transparency de Apple. Si deniega el permiso, la recopilación de identificadores publicitarios y el seguimiento de conversiones con fines de atribución se desactivan. En Android, estos SDK se activan conforme a las preferencias de publicidad del dispositivo.
- Finalidad:
- Medir la efectividad de las campañas publicitarias en Meta (Facebook, Instagram) y TikTok.
- Atribuir correctamente las instalaciones y registros a las campañas publicitarias correspondientes.
- Optimizar la inversión publicitaria en función de datos reales de conversión.
- Base Jurídica: Consentimiento explícito (a través de ATT en iOS) e interés legítimo en medir y optimizar campañas publicitarias.
4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies e identificadores de publicidad móvil (como el ID de publicidad de Android o el IDFA de Apple) para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestros servicios.
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener su sesión iniciada.
- Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúa con la aplicación, qué funcionalidades son más utilizadas y cómo podemos mejorar. Para ello, utilizamos Google Analytics.
- Cookies de Publicidad: Nos permiten mostrar anuncios personalizados y medir su efectividad a través de Google AdMob.
- SDK de Seguimiento Publicitario: Mediante Facebook SDKy TikTok Business SDK, integrados en la aplicación móvil, registramos eventos de conversión y atribución para evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Estos SDK pueden utilizar identificadores de publicidad móvil y datos de atribución como deep links y parámetros de campaña. En dispositivos iOS, la activación de estos SDK está condicionada a la autorización del usuario a través de App Tracking Transparency (ATT).
Al ingresar a nuestro servicio, le solicitaremos su consentimiento explícito para el uso de cookies no esenciales a través de un banner o mecanismo similar. En la aplicación móvil para iOS, se le solicitará adicionalmente su consentimiento mediante el diálogo de App Tracking Transparency antes de activar el seguimiento publicitario de Facebook y TikTok. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o dispositivo, y revocar el permiso de rastreo en iOS desde la configuración del sistema operativo, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la aplicación.
5. Compartir sus Datos Personales con Terceros
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar, como:
- Procesadores de Pago: Google Play Billing (Android) y Apple StoreKit (iOS) gestionan las transacciones. No almacenamos sus datos de tarjeta de crédito.
- Servicios de Análisis: Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada.
- Servicios de Publicidad: Google AdMob para mostrar anuncios en la versión gratuita de la aplicación.
- Servicios de Medición y Atribución Publicitaria:
- Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): Recibe eventos de conversión, datos de atribución de campañas y, cuando usted lo autoriza, datos de advanced matching (correo electrónico, nombre, teléfono, fecha de nacimiento, género) e identificadores publicitarios para medir la efectividad de campañas publicitarias en sus plataformas.
- TikTok (ByteDance Pte. Ltd.): Recibe eventos de conversión y datos de identidad (identificador externo, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono) para medir la efectividad de campañas publicitarias en TikTok.
- Proveedores de Infraestructura: Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube para mantener la aplicación en funcionamiento.
- Obligaciones Legales: Podremos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, una orden judicial, o para proteger la seguridad de PreuApp, nuestros usuarios o el público.
- Operaciones Corporativas: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos al nuevo controlador, quien quedará sujeto a esta misma Política de Privacidad.
- Información Pública: Su nombre de usuario y datos de progreso (como XP, racha y logros) son visibles para otros usuarios de la aplicación para fomentar la interacción y la competencia sana. Su correo electrónico nunca será público.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta se mantenga activa. Si decide eliminar su cuenta, sus datos personales identificables serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable. Podremos conservar datos agregados y anónimos (como datos de actividad sin asociación a su persona) para fines estadísticos, de investigación y de mejora del servicio.
8. Sus Derechos como Titular de los Datos
Conforme a la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
- Rectificación: Pedir la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
- Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
- Portabilidad: Solicitar que le entreguemos sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, para poder transferirlos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contacto@preuapp.cl. Responderemos a su solicitud en los plazos legales correspondientes.
9. Comunicaciones
Podremos enviarle correos electrónicos, SMS o notificaciones push relacionadas con el servicio, como recordatorios de estudio o anuncios sobre nuevas funcionalidades. Las comunicaciones de marketing requerirán su consentimiento previo y explícito, y siempre podrá optar por no recibirlas.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, le notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última revisión" en la parte superior de este documento.
Última revisión: 05 de abril de 2026
